全球服务
全球化的服务与关怀,全天候的管家式售后,让沟通零距离。
以周到的服务,赢得您的信任和满意。
售后服务文化
我们的优势在于研发技术的前沿性与自主性, 能够高效地为客户提供完善的整体性解决方案。
我们深刻理解客户需求,以整合多渠道服务的方式,通过高效的运维管理,帮助客户有效降低工厂运营成本, 实现节能目标,提高竞争。
如果您有需求,请及时联系我们
售后服务专线电话
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服务时间
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售前服务
专业全面的售前服务,为您的投资提供导向和指引。
◇ 介绍我公司的状况和产品类别。
◇ 根据当地市场需求,引导用户选择的产品类别。
◇ 根据需求产量及投资规模,引导用户选择设备。
◇ 陪同实地考察生产现场,介绍生产流程,解答疑难问题。
◇ 根据实际情况,为您制作可行的投资方案。
售中服务
细致严谨的售中服务,使您的选择更省心和可靠。
◇ 审核合同,对合同中不明之处或需双方协商的问题,进行确认或修正。
◇ 根据要求,下达生产指令,安排生产。
◇ 提前提供厂房布置平面图、设备基础图,如有需要将安排人员进行现场指导。
◇ 提供技术咨询,提供建厂规划的建议。
◇ 实时跟踪设备生产进度,确保按期交货。

售后服务

周到快捷的售后服务,为您的效益提供支持和保障。
 
◇ 为用户进行设备的安装和调试。
◇ 现场培训用户熟练操作设备和指导安全生产。
◇ 细心讲解设备的日常维护和排除常见的故障。
◇ 保修期内属我方产品质量问题,负责保修保换。
◇ 在国内设置常驻办事处及配件仓库,还有售后服务技术员,为您提供周到、快捷的售后服务。
◇ 在接到服务需求的1小时内立即给予答复,尽力做到24小时内派人到达现场排除问题。
◇ 公司售后服务部负责接收和处理客户对产品质量和服务质量的投诉。
◇ 定期跟踪回访新老用户,为用户解决疑难。
◇ 在任何时间,任何用户都可安排技术员,到我公司免费接受专人的指导培训。
◇ 虚心接受客户所提的改进意见,提供满足用户需求的产品和服务,为用户创造价值。
◇ 过保修期的用户享有终身的售后服务。
 
售后服务网点
群峰机械销售网络已覆盖六大洲,快速响应、高速生产的高效合作,受到建材制造企业的信赖与肯定。未来我们仍将致力于智能环保化机械的研发及推广,并将与全球更多企业展开多元化的合作。
全球拥有20多个技术服务站、80名全天候服务工程师,实行二十四小时电话值班售后服务。
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技术服务站
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全天候服务工程师
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出口112个国家和地区
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全球用户超9000位
国内网络
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海外网络

群峰在印度,越南,印度尼西亚,卡塔尔,肯尼亚,巴西、孟加拉国、巴基斯坦、埃塞俄比亚设有办事处及配件仓库
常驻30多位技术服务工程师。
 
售后服务案例


群峰服务万里行孟加拉篇:匠心服务,距离无碍

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12月18日,群峰机械售后团队接到了孟加拉客户的设备日常维护保障需求,团队成员立即对待维保设备设备进行了综合分析,第一时间乘坐飞机赶赴孟加拉,开启群峰机械南亚售后行。孟加拉国是世界上人口密度最大的国家,属亚热带季风气候,湿热多雨,毗邻“世界雨极”乞拉朋齐。此时的孟加拉还处在雨季,不间断地降水及极大的昼夜温差给本次售后之旅带来不小的挑战,为保证维保工作能顺利开展,群峰售后团队在出发前便与驻扎在尼泊尔的售后服务团队沟通,约定行程,确保本次售后之旅万无一失。 孟加拉国地理位置(来源:网络)本次进行日常维保的QF800全自动砌块生产线于2021年投产,主要制品为实心砖、小曲波及砌块砖,其成型主机QF8

公司新闻 2024-01-02

砖机服务哪家强?群峰三大服务体系覆盖全球110个国家和地区

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近年来,中国的发展速度让世界惊叹,“穿山”、“入水”、“上天”几乎都不在话下,一项又一项工程让中国在世界留下“基建狂魔”的称号。

公司新闻 2019-07-08

服务时长超100天,群峰机械技术工程师的非洲之旅

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去年以来,撒哈拉以南非洲地区基建行业增速在全球范围内一直处于领先位置,尼日利亚、坦桑尼亚、埃塞俄比亚、加纳等主要市场的复苏使整个地区保持积极的增长势头,继而有望在未来十年成为全球增长最快的地区。

公司新闻 2022-06-29

群峰机械全球服务行-亚洲站|白天到黑夜,我们的服务不打烊

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为全面提升群峰机械产品的质量和服务水平,全面保证客户使用满意度,“群峰机械全球服务行”活动全面启动。自10月20日起,群峰机械服务团队已行至3个亚洲国家,服务数十家单位,活动将持续进行。国内站|披荆斩棘奋战第一线,诠释群峰精神 这里是群峰机械在甘肃的一个示范性服务站。一大清早,踏着黎明前的第一抹阳光,高师傅从服务站驱车赶往甘肃的一家工厂,在长达两个小时的颠簸路程后,高师傅终于到达了此行的目的地。甘肃的11月是寒冷的,顾不上与客户寒暄,来到工厂的第一件事,就是开始QS1000混凝土制品成型机的安装工作。因为设备精细化程度高,可靠性强的特点,所以需要比较长的安装周期。在长达十几天的安装工

公司新闻 2022-11-14

跨越八千里,群峰人用匠心缔造卓越售后服务

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3月20日,群峰机械售后团队接到了新疆地区客户的保障需求,团队成员立即对出现故障的设备进行了综合分析,第一时间乘坐飞机赶赴新疆,开启群峰机械新疆售后之旅。

公司新闻 2023-04-11

群峰机械售后:跨越2100公里,匠心与关爱同行

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为更好服务越南市场,7月9日,群峰售后服务越南行活动正式启动。近一个月以来,群峰越南行团队脚踏热土、攻坚克难,从越南北部的高平省到南部安江省,全程2100多公里,共拜访新老客户24家,用至诚服务传递群峰对用户的关爱之情。

公司新闻 2023-08-01
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